Ich schreibe diese Bewertung, um das Management auf ein wiederkehrendes Problem bezüglich der Professionalität des Personals aufmerksam zu machen. Jedes Mal, wenn ich das Fitnessstudio betrete, werde ich von FINJA lediglich mit einem kalten, starren Blick empfangen. Selbst wenn ich aktiv zuerst „Hallo“ oder „Tschüss“ sage, werde ich komplett ignoriert und einfach nur angestarrt, ohne dass meine Begrüßung erwidert wird.
Ich nutze die Trainingsflächen eigentlich sehr gerne, aber ein solches Verhalten des Personals sorgt für eine extrem unangenehme und unwillkommene Atmosphäre. Höflichkeit und grundlegender Kundenservice gehören an einem Empfang einfach dazu. Wenn zahlende Mitglieder derart ignoriert werden, wirft das ein sehr schlechtes Licht auf das gesamte Studio. Ich bitte die Geschäftsführung dringend darum, dieses Verhalten zu überprüfen und entsprechende Konsequenzen zu ziehen.
Antwort des Inhabers
Hallo Jack,
es tut uns leid, dass dieser Eindruck entstanden ist. Wir werden den Vorgang intern noch einmal besprechen.